高新區社會事務局不斷完善特殊困難老年群體關愛服務制度,聚焦特殊困難老年群體的實際需求,通過精準化對接、精細化服務、多元化活動,充分發揮各類基層組織、社會組織、社區工作者、網格員、志愿者等多方面力量,加強特殊困難老年群體探訪關愛服務隊伍建設,時時刻刻把群眾冷暖掛在心上、把民生工作抓在手上,用真心、動真情,不斷完善工作機制、創新服務模式,持續優化服務,確保每一位困境老年人都能得到關心和關愛,讓他們在晚年生活中感受到溫暖和幸福。
高新區社會事務局積極探索創新工作機制,推行“5+工作模式”即“大數據+網格化+社工+協調聯動+社會參與”模式,提升特殊困難老年人關愛服務工作的質量和效率。對全區60周歲以上的低保、特困、空巢、獨居、留守等特殊困難老年人全面排查、逐個建檔,全面掌握他們的日常生活需求、安全狀況、健康狀況、精神狀態等,明確分類幫扶措施,建立探訪關愛服務臺賬,確保將全部特殊困難老年人納入探訪關愛服務范圍,探訪率達到100%。購買專業社會工作服務,提高服務的專業性和實效性。引入專業社工參與到特殊困難老年人關愛服務中來,運用專業的知識和技能,從服務的整體設計、服務標準的制定、服務資源的鏈接等方面整體設計、系統推進。建立健全常態化巡訪機制,鎮(辦)加強對特殊困難老年人的動態摸排、跟蹤督查和對相關配套設施的適老化改造、家庭養老床位建設,建立符合實際的全流程養老服務管理、服務規范標準體系。堅持服務與需求相匹配,充分挖掘基層醫療衛生和養老服務資源,擴大醫養結合服務供給,加快打通養老服務“最后一公里”,以實實在在的工作成效為老年人托起穩穩的幸福。
同時,注重協調聯動,凝聚工作合力。針對關心關愛特殊困難老年群體工作中發現的問題和困難,高新區社會事務局注重加強部門之間的協調聯動,形成工作合力。一是建立了部門間信息共享機制,實現特殊困難老年群體信息數據的實時更新和共享。二是加強部門間的協作配合,共同研究解決工作中遇到的問題和困難,積極協調相關部門和單位,及時解決生活、醫療等方面的問題。三是鏈接愛心企業等社會資源,探索創新關愛機制,著力完善服務體系,為特殊困難老年人關愛服務行動提供有力保障。