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通過堅持和發展新時代“楓橋經驗”，高新區老莊子鎮依托網格基層治理模式，以法治化預防為基礎，法治化受理辦理為路徑，創新運用“五個一”工作法，充分做到信訪工作預防在前、依法受理、調解優先、精準發力和多元共治“五合一”，幫助老莊子鎮信訪法治化水平大大提升。

一、黨委統籌，“一盤棋”預防。織密網格，廣聽民聲。依托網格基層治理模式，網格員一是對包聯網格進行常態化走訪，將保障和改善民生作為預防和化解矛盾糾紛的基礎性工作，同時通過領導干部接訪包案，最大限度集中資源解決群眾急難愁盼問題，預防信訪問題發生；二是充分發揮宣傳作用，通過法治宣傳廣泛說、惠民政策重點說、重大事項專門說等形式把法規政策“說”到位，避免出現因政策不明產生糾紛；三是針對大事要事，網格員最大限度調動民主協商，征集民生實事意見，商討優化項目，做好民意的吸納和轉化，充分保障群眾知情權、參與權、建議權和監督權。

二、搭建平臺，“一窗口”受理。為使調處工作更加系統高效，老莊子鎮將綜治中心、矛盾糾紛調處中心、信訪接待中心“三心合一”，形成“一窗口”，規范了信訪運行流程，推動矛盾糾紛調處“閉環”運行。整合完成后，老莊子鎮又采取了系列舉措優化窗口職能。接到相關問題后依法分類受理信訪訴求，厘清各站辦所職責，仔細甄別受理、不予受理、不再受理的適用情形，按照相應程序，明確告知內容，確保信訪人清楚受理情況、清楚轉交去向、清楚辦結程序。

三、調解優先，“一攬子”解紛。針對信訪問題，老莊子鎮堅持調解優先，將調解貫穿信訪事項辦理全過程。一是將行政調解、司法調解和人民調解有機銜接，充分運用行政、司法、道德三重力量，構建“三力聯調”工作體系，堅持做到應調盡調，就地化解。二是一體聯動17個村調委會、人民調解室和316名網格員對各類風險隱患第一時間排查發現、化解處置，形成上下聯調的治理模式。

 四、精準發力，“一條龍”服務。老莊子鎮始終堅持矛盾糾紛調處“個案＋分析”研判制度，堅持日匯報、周研判、月通報和適時調度的“一條龍”措施。對于普通信訪問題按部就班進行化解，對于特殊個案，在準確把握矛盾糾紛特點的基礎上，加強預警提醒，集中分析研判，制定化解方案。同時，每周對工作進行復盤，查缺補漏，形成指導性意見和制度化規范；每周主動開展案件回訪，及時了解后續問題，鞏固效果。另外，對于來訪困難群眾，老莊子鎮更是加強了人文關懷力度，通過法律援助、司法救助、社會救助等“一條龍”服務及時救助幫困。

五、多元共治，“一體化”治理。通過統籌綜治中心、司法所、派出所、法庭等基層政法綜治力量，增加訴源治理、警調對接、人民調解、群眾接訪、心理疏導、公共法律等服務，形成多元共治格局。同時，通過常態化開展《信訪工作條例》集中宣傳活動和懸掛信訪法治化條幅、發放信訪工作條例和講解“個案”解決方法等法治宣傳方法，讓“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的意識在全鎮蔚然成風。

 通過創新運用“五個一”工作法，老莊子鎮當前在信訪問題化解方面邁上一層新臺階。今后，老莊子鎮會持續發力，扎實穩健推進信訪工作法治化進程。相信在各方努力下，信訪工作將在為民服務和社會治理方面作出更大貢獻。