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高新區召開12345市民熱線工作調度會
發布日期:2023-10-20 閱覽量:3764 字號: +放大 -縮小

10月19日下午,黨工委副書記高麗敏主持召開高新區熱線工作調度會。

會上,督查室通報了9月份高新區熱線辦理總體情況、群眾集中反映問題、各單位辦理處置情況以及1-9月人民網領導留言板群眾訴求辦理情況;對高新區12345月考核賦分情況進行了說明。城鄉建設管理局、街道辦事處、人力資源和社會保障局、市場監督管理分局、社會事務局、環保分局等六家9月份訴求件數在50件以上的重點單位主要負責同志,分別對9月份本單位處置情況以及存在問題進行了分析,提出了降低訴求總量,提升辦結質量的具體措施。高麗敏分析通報了高新區9月份在全市各項指標排名情況和存在的問題,并就作好熱線工作提出了6項要求:一是各單位要提高重視程度,“一把手”履行第一責任人職責,做到每周一調度。二是要將首問責任制落實到位,優化熱線工作處置流程,杜絕無理由退件。三是要堅持多方協作,共同推進群眾合理訴求問題解決,同類問題做到舉一反三,不貳過;要用好相關政策措施,降低同一問題訴求總量,提升回復質量。四是要強化溝通,提高群眾滿意度,嚴防發生熱線訴求轉信訪的提級事件。五是要求加強人民網群眾訴求辦理力度,提高辦理質量。六是要優化考核機制,解決當前突出問題。

區直各單位、各派駐機構、各鎮(辦事處)主要或分管負責同志參加會議。

 

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