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高新區召開12345政務服務熱線專題調度會
發布日期:2023-07-28 閱覽量:3536 字號: +放大 -縮小

7月27日下午,黨工委副書記高麗敏主持召開高新區12345政務服務熱線專題調度會。會上通報了上周12345政務服務熱線交辦群眾訴求集中的問題基本情況,高麗敏同志對相關單位進行逐類逐項調度。

高麗敏強調,一要在問題處置上下功夫。真解決問題,對待群眾反映的問題要認真對待,以為人民服務為宗旨,設身處地將群眾反映的問題認真解決。真溝通到位,要保持和群眾之間常溝通,及時反饋解決過程和結果,避免發生重復件。真調度落實,各單位主要或分管負責同志要切實履行責任,不僅要把工作布置落實到位,更要緊盯問題解決結果,把工作落到實處。二要在降總量上下功夫。各鎮辦要發揮好網格員的作用,通過建立網格員激勵機制等辦法,激發網格員對工作的積極性。各單位對群眾反映的同類事件要進行認真反思梳理,舉一反三,避免同類型問題再次發生。同時,各單位要按照投訴反映件總量降低50%的工作目標,壓實工作責任,確保達到效果。三要在協調聯動上下功夫。各部門之間要形成合力,有針對性的解決問題。各職能部門要承擔起主管責任,屬地要積極做好配合工作。四要在履職盡責上下功夫。督查室負責全區12345工作運轉體系,各職能部門要成立專人專班,明確職責劃分,進行補充工作。同時,要發揮考核指揮棒的作用,將12345考核工作與全區考核體系緊密結合在一起,按照制定印發的考核辦法細化各項工作任務。

城鄉建設管理局、人力資源和社會保障局、社會事務局、市場監督管理分局、公安分局、稅務局、消防救援大隊、生態環境分局、自然資源和規劃分局、城管高新大隊、行政服務中心、京唐智慧港管理辦公室、慶北辦事處、老莊子鎮、街道辦事處、三女河辦事處主要或分管負責同志參加會議。

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