第一條 為加強行政執法監督，落實綜合行政執法改革部署，根據《河北省行政執法監督條例》和上級有關要求，結合街道辦事處工作實際，制定本制度。
第二條 街道辦事處行政區域內行政執法投訴舉報的受理與處理適用本制度。
第三條 街道辦事處法制辦公室負責本級綜合行政執法投訴舉報辦理工作，直接受理對綜合行政執法隊及其行政執法人員的投訴舉報。
第四條 投訴舉報辦理工作應當堅持依法、公正、高效、便民的原則。
第五條 下列投訴舉報事項，街道辦事處法制辦公室應當受理：
（一）不履行法定職責的；
（二）超越法定職權實施行政執法行為的；
（三）行政執法行為違反法定程序的；
（四）認定事實不清，處理結果顯失公平的；
（五）其他違法或者不當的行政執法行為。
投訴舉報事項符合前款規定的受理范圍但不屬于本街道管轄的，應當告知投訴舉報人向有管轄權的單位投訴舉報。
第六條 有下列情形之一的，不予受理：
（一）投訴舉報人向行政復議機關提出行政復議申請，行政復議機關已經受理或者已有復議結果的；
（二）投訴舉報人向人民法院提起行政訴訟，人民法院已經受理或者已有訴訟結果的；
（三）投訴舉報人向監察機關舉報，監察機關已經受理或者已有處理結果的；
（四）投訴舉報人向信訪部門反映，信訪部門已經受理或者已有答復意見的；
（五）其他依法不予受理的情形。
第七條 街道辦事處法制辦公室應當自收到投訴舉報之日起7個工作日內對投訴舉報的內容進行審核，決定是否受理。不予受理的，應當向投訴舉報人說明理由。
第八條 街道辦事處法制辦公室受理投訴舉報后，應當填寫投訴舉報事項登記表。投訴舉報事項登記表應當載明投訴舉報人的姓名、地址、聯系方式，被投訴舉報的行政執法人員，以及投訴舉報的事項和理由等內容。
第九條 街道辦事處法制辦公室或者上級行政執法部門直接辦理的投訴舉報事項，需要被投訴舉報的綜合行政執法隊及其行政執法人員協助調查的，綜合行政執法隊及其行政執法人員應當予以配合。
第十條 街道辦事處法制辦公室受理投訴舉報后，應當確定不少于兩名調查人員，對投訴舉報事項進行調查，收集相關證據，并聽取綜合行政執法隊或者行政執法人員的陳述和申辯。
第十一條 調查人員與投訴舉報事項或者投訴舉報人、被投訴舉報人有直接利害關系的，應當回避。
第十二條 街道辦事處法制辦公室應當自受理之日起30日內辦結投訴舉報事項。情況復雜，不能在規定期限內辦結的，經主管領導同意，可以適當延長，但延長期限最多不得超過30日。
第十三條 調查終結后，街道辦事處法制辦公室應當及時告知投訴舉報人調查處理結果。并將有關材料按照檔案有關規定及時整理歸檔。
第十四條 街道辦事處法制辦公室及其負責辦理投訴舉報的人員應當嚴格遵守保密規定，保守國家秘密、商業秘密和個人隱私，不得打擊報復投訴舉報人。
第十五條 街道辦事處法制辦公室及其工作人員在辦理投訴舉報中打擊報復投訴舉報人，或者玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權，造成不良影響和后果的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第十六條 公民、法人或者其他組織可通過書面、電話等形式進行投訴舉報，投訴舉報電話：0315-5776968。
